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发布时间:2008-11-25已投简历数量:0
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岗位职责: 1、负责管理当地客服团队,对现场客服经理的工作进行指导和考核,跟踪、分析客服工作存在的问题并及时改进工作; 2、根据公司在当地区域业务需要制定企业客服工作计划,合理调配和使用现场客服人员,负责当地现场客服团队建设; 3、落实对当地移动运营商、企业客户的产品培训,以及咨询、投诉受理等全方位服务。 4、提高客户满意度。 岗位要求: 1、大专以上学历,3年以上相关工作经验 2、有较强团队管理能力、沟通能力 3、有通信/电信运营、增值服务业务经验者优先 4、带领管理过10人以上的销售或客服团队
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